22. Résolution des problèmes
Pour afficher des questions fréquemment posées à propos de votre appareil,
consultez les pages de support produit sur le site www.nokia.com/support.
Q : Quel est le mot de passe pour le code verrou, le code PIN ou le code PUK ?
R : Le code verrou par défaut est 12345. Si vous oubliez le code verrou, contactez le
revendeur de votre appareil. Si vous perdez un code PIN ou PUK, ou si vous n'avez
pas reçu ce code, contactez votre prestataire de services réseau.
Pour obtenir des informations sur les mots de passe, contactez votre fournisseur de
point d'accès, par exemple, un prestataire de services Internet ou un prestataire de
services réseau.
Q : Comment fermer une application qui ne répond plus ?
R : Maintenez la touche de menu enfoncée.
Sélectionnez et maintenez enfoncée l'icône de l'application, puis sélectionnez
Quitter
.
182 Résolution des problèmes
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Q : Pourquoi les photos paraissent-elles tachées ?
R : Vérifiez que les fenêtres de protection de l'objectif de l'appareil photo sont
propres.
Q : Pourquoi l'écran présente-t-il des points manquants, décolorés ou
brillants lorsque j'allume mon appareil ?
R : Ceci est une caractéristique propre à ce type d'affichage. Certains écrans peuvent
contenir de pixels ou points qui restent allumés ou éteints. Ceci est normal, ça n'est
pas un défaut.
Q : Pourquoi ne puis-je pas trouver l'appareil d'un ami lorsque j'utilise la
connectivité Bluetooth ?
R : Vérifiez si les deux appareils sont compatibles, si leur connectivité Bluetooth est
activée et s'ils ne sont pas en mode masqué. Vérifiez que la distance entre les deux
appareils ne dépasse pas 10 mètres (33 pieds) et que les appareils ne sont pas
séparés par un mur ou un autre obstacle.
Q : Pourquoi ne puis-je pas mettre fin à une connexion Bluetooth ?
R : Si un autre équipement est connecté à votre appareil, vous pouvez mettre fin à
la connexion en utilisant l’autre équipement ou en désactivant la connectivité
Bluetooth sur votre appareil. Sélectionnez
Menu
>
Paramètres
et
Connectivité
>
Bluetooth
>
Bluetooth
>
Désactivé
.
Résolution des problèmes 183
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Q : Pourquoi ne puis-je pas voir un point d'accès LAN sans fil (WLAN) alors que
je sais qu'il se trouve dans la portée de l'appareil ?
R : Il est possible que le point d'accès WLAN utilise un identifiant de service masqué
(SSID). Vous pouvez uniquement accéder aux réseaux qui utilisent un identifiant
SSID masqué si vous connaissez le SSID correct et si vous avez créé un point d'accès
Internet WLAN pour le réseau de votre appareil Nokia.
Q : Comment puis-je désactiver le LAN sans fil (WLAN) sur mon appareil Nokia ?
R : Le WLAN sur votre appareil Nokia se désactive lorsque vous n'essayez pas de vous
connecter ou lorsque vous n'êtes pas connecté à un autre point d'accès, ou encore
lorsque vous ne recherchez pas de réseaux disponibles. Pour réduire davantage la
consommation de la batterie, vous pouvez indiquer que l'appareil Nokia ne
recherche pas (ou recherche moins fréquemment) les réseaux disponibles à
l'arrière-plan. Le WLAN se désactive entre des recherches en arrière-plan.
Pour modifier les paramètres de recherche en arrière-plan, procédez comme suit :
1 Sélectionnez
Menu
>
Paramètres
et
Connectivité
>
LAN sans fil
>
Options
>
Paramètres
.
2 Pour augmenter l'intervalle de recherche en arrière-plan, réglez le temps dans
Chercher des réseaux
. Pour arrêter la recherche en arrière-plan, sélectionnez
Options
>
Paramètres
>
Afficher la disp. WLAN
>
Jamais
.
3 Pour enregistrer vos changements, sélectionnez
Retour
.
Lorsque
Afficher la disp. WLAN
est défini sur
Jamais
, l'icône de disponibilité
WLAN n'est pas affichée dans l'écran d'accueil. Toutefois, vous pouvez toujours
rechercher manuellement des réseaux WLAN disponibles et vous connecter à
des réseaux WLAN disponibles.
184 Résolution des problèmes
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Q : Que dois-je faire quand la mémoire est pleine ?
R : Supprimer les éléments de la mémoire. Si
Espace mémoire insuffisant.
Supprimer d'abord certaines données.
ou
Mémoire presque pleine.
Supprimez des données de la mémoire du téléphone.
apparaît quand vous
supprimez plusieurs éléments simultanément, supprimez les éléments un à un, en
commençant par les moins volumineux.
Q : Pourquoi m'est-il impossible de sélectionner un contact pour mon
message ?
R : La fiche de contact ne comporte pas de numéro de téléphone, d'adresse ou
d'adresse e-mail. Sélectionnez
Menu
>
Contacts
et le contact approprié, puis
modifiez la fiche de contact.
Q : Comment mettre fin à la connexion de données lorsque l’appareil la
redémarre à chaque tentative ?
R : L’appareil tente peut-être de récupérer un message multimédia du centre de
messagerie multimédia. Pour empêcher que l'appareil n'effectue une connexion de
données, sélectionnez
Menu
>
Messagerie
et
Options
>
Paramètres
>
MMS
>
Récupération MMS
. Sélectionnez
Manuelle
pour que le centre de messagerie
multimédia enregistre les messages à récupérer ultérieurement ou
Désactivée
pour ignorer tous les messages multimédia entrants. Si vous sélectionnez
Manuelle
, vous recevez une notification lors de la réception d’un message
multimédia dans le centre de messagerie multimédia. Si vous sélectionnez
Désactivée
, l’appareil n'établit plus aucune connexion liée aux messages
multimédia.
Pour que l'appareil utilise une connexion de données par paquets uniquement si
vous démarrez une application ou une action qui le nécessite, sélectionnez
Menu
>
Résolution des problèmes 185
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Paramètres
et
Connectivité
>
Param. admin.
>
Donn. paquets
>
Connexion
paquets
>
Si nécessaire
.
Si cela ne résout par le problème, mettez l'appareil hors tension, puis à nouveau
sous tension.
Q : Puis-je utiliser mon appareil Nokia comme fax modem avec un ordinateur
compatible ?
R : Vous ne pouvez pas utiliser votre appareil comme fax modem. Cependant, la
fonction de renvoi d'appel (service réseau) vous permet de rediriger les appels de
fax entrants vers un numéro de fax.
Q : Comment étalonner l'écran ?
R : L'écran est étalonné à l'usine. Si vous avez besoin de réétalonner l'écran,
sélectionnez
Menu
>
Paramètres
et
Téléphone
>
Saisie tactile
>
Etalonnage
écran tactile
. Suivez les instructions.
Q : Pourquoi le message d'erreur Certificat expiré ou Certificat pas encore
valide s'affiche-t-il lorsque j'installe une application téléchargée ?
R : Si le message
Certificat expiré
ou
Certificat pas encore valide
s'affiche, même
si le certificat devrait être valide, vérifiez si la date et l'heure actuelles de votre
appareil sont correctes. Vous avez peut-être omis le réglage de la date et de l'heure
lors du démarrage de l'appareil pour la première fois ou le réseau mobile n'est peut-
être pas parvenu à mettre à jour ces paramètres sur votre appareil. Pour résoudre
ce problème, sélectionnez
Menu
>
Paramètres
et
Téléphone
>
Gestion du tél.
>
186 Résolution des problèmes
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Config. d'origine
. Restaurez les paramètres d'usine et, lorsque l'appareil
redémarre, définissez la date et l'heure correctes.